1. Не починайте свою промову з вислову: «Я
давно вже хотів сказати…»
2.
Уникайте слів завжди і ніколи.
3. Якщо
цю людину ви ніколи не хвалили, не очікуйте, що на вашу критику вона відреагує
позитивно.
4.
Критикуйте лише те, що можна змінити.
5. Не
порівнюйте поведінку цієї людини з поведінкою інших. Це принижує.
6. Не
знищуйте індивідуальність.
7. Не
приписуйте співрозмовнику того, чого він не казав. Краще не перебільшувати –
можуть звинуватити у брехні.
8. Не
зосереджуйтесь на особистості суперника, активізуйте увагу на проблемі й
варіантах її вирішення.
9. Не
робіть висновки за партнера.
10.
Перше зауваження людині доцільно робити наодинці.
11.
Свою помилку визнайте швидко і рішуче, випереджаючи можливу критику.
12.
Зміцнюйте позитивну атмосферу у спілкуванні.
13.
Відчувайте, коли потрібно відступати.
14.
Дійте! Не уникайте конфліктів, а намагайтеся їх вирішувати.
Немає коментарів:
Дописати коментар